发布时间：2008-6-4 8:37:31    浏览次数：

 一、切实履行职能

 严格执行国家有关商务法律法规政策，遵循公开、公平、公正、便民的原则，全面履行商务管理和服务职能，认真办理职责范围的服务事项，对在我局进行初审的6项行政许可、6项非行政许可及登记备案事项和其他服务事项，凡材料齐全，手续完备的，在15个工作日内办结。对请示性事项及时研究处理,作出明确答复,时间不超过15个工作日。

 二、推行政务公开

 向社会公开我局行政审批事项和相关服务项目，公开行政许可和非行政许可事项的审批依据、资格要求、必备手续、办理程序和时限承诺，公开工作人员身份和办公电话，加强服务监督。推进政府信息公开，实行阳光政务。

 三、坚持服务社会

 牢固树立服务企业，服务群众的思想，认真履行“八项工作承诺”，提高服务的积极性、主动性。尽可能为基层、为服务对象提供政策服务、信息服务、咨询服务、协调服务。严格执行服务承诺制、首问责任制和限时办结制，对行政相对人有问必答，有件必办，有办必果。

 四、坚持廉洁从政

坚决贯彻执行各项党风廉政建设规定，不利用手中的权力谋取私利，不以任何形式向服务对象进行索、拿、卡、要，努力把商务局建设成为观念更新、管理科学、效率更高、服务更好的廉洁从政部门。

五、实行责任追究

我局工作人员违反服务承诺的，一经查实，将按照《楚雄州商务局执行“四项制度”的实施细则》的规定问责，违反党纪政纪的，按有关规定严肃处理。

六、接受社会监督

    我局离退休人员管理科具体负责服务承诺的举报投诉，对我局工作人员的服务不满意和发现违反服务承诺行为，欢迎举报投诉。

 信件投诉地址：楚雄市鹿城北路23号。

 收件人：楚雄州商务局离退休人员管理科。

 投诉电话：0878-3118123。

楚雄州商务局有关信息和具体服务承诺事项，请登录楚雄州商务局政府信息公开网站、云南省政府信息公开门户网站或楚雄州政府信息网站查询。

                                    局机关各科室位置示意图

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