发布时间：2008-9-8 11:01:25    浏览次数：

加强“万村千乡”市场建设工程工作  促进农村现代流通健康快速发展

南华县华鑫购物中心有限责任公司

我公司于2004年11月启动改革，2005年5月正式挂牌成立南华县华鑫购物中心有限责任公司，目前，公司注册资本260万元，现有股东12人，员工124人（其中：吸纳安置供销社企业改制下岗失业人员53人，社会待业青年71人）设有董事会、监事会、党支部、工会、女工委、团组织。主要经营日用百货、五金交电、副食品、金银首饰、文化用品等截止2008年7月底，公司资产总额达1185万元，商场营业面积3000余平方米，工业品配送中心仓储面积1500余平方米。设有3个直营店，营业面积500余平方米，拥有配送车辆3辆，专业配送人员6人。进行各种商品配送4047万元，上交国家各种税费100余万元；公司是成都统一、北京汇源、四川长虹、深圳创维、广州宝洁、浙江纳爱斯、蒙牛牛奶、昆明海子奶、广东王老吉等多家知名厂商在南华的总经销总代理，所经营的产品有百分之八十以上都是名优产品，有优越的供货商，正规的进货渠道，能按质按量保证南华牟定两县日用百货市场的平衡供给。尤其是124名员工中有百分之五十以上属于流通企业改制失业职工，有多年从商的丰富经验。为我公司做好日用百货配送连锁经营工作打下坚实的基础。公司2006年被商务部确定为“万村千乡市场工程”的承办企业，在州、县商务部门的指导帮助下，公司实施“万村千乡市场工程”取得了初步成效。

一、实施情况

公司承担南华、牟定两县日用百货配送和日用百货“农家店”建设改造任务，工程启动以来，我公司就十分珍惜这一难得的机遇，把这项工作作为解决“三农”问题，改善农村消费环境的大事来抓，始终坚持“把政策用足用活”，“把好事办好办实”的原则，统一思想，加强领导，认真谋划，精心组织，强化措施，稳步推进，确保了此项工程建设工作稳步有序推进。2006、2007两年按照各级各相关部门的要求，除及时规划、向银行和社会筹措资金建好公司日用百货配送中心以外，我们还在南华、牟定两县17个乡（镇）（其中：南华10个乡（镇），牟定7个乡（镇）完成日用百货“农家店”建设改造120家，其中：南华县70家，牟定县50家，通过各级验收，所改造建设的“农家店”和公司的日用百货“配送中心”全部达到建设规范标准，并通过验收。

二、主要做法

（一）健全机构，加强领导。日用百货配送连锁经营工作是一项长期而且任务繁重的系统工程，按照上级商务主管部门的会议要求和安排布置，我公司把做好日用百货配送连锁经营工作列入主要工作任务，组织成立了公司总经理任组长，相关人员参与的领导小组，在统一思想，提高认识的基础上，把开展好日用百货配送连锁经营作为拓展农村流通市场，改善农村流通服务网络的基础性工作来抓。

（二）制定规划，合理布点。为扎实有效开展好日用百货配送连锁经营工作，公司及时制定了《南华县华鑫购物中心有限责任公司开展日用百货配送连锁经营工作实施方案》，明确了工作重点，任务目标、政策措施和具体要求。为确保连锁配送经营工作有一个良好的开端，公司本着“先易后难、量力而行、稳步推进”的指导思想，由公司工程负责领导小组对建立“连锁配送中心”的选址及南华县、牟定县的购销网点进行了深入细致的调查摸底，在摸清底数，掌握基本情况的基础上，按照“交通便利、人口密度大、辐射范围广”的布点选址要求，把改造难度小，有一定基础的原供销社的“购销店”，“门市部”及部份个体工商户纳入“连锁配送经营”范围，经过考核筛选有97个“购销店”“门市部”和“个体工商户”与我公司签订了“连锁配送经营”加盟协议。

（三）强化管理，优化配送。一是日用百货连锁配送经营的管理办法按照“五个统一”及相关要求进行规范管理，具体为：1、统一标识：通过统一标识使广大人民群众认识“万村千乡市场工程”，了解实施“万村千乡市场工程”的目的意义。2、统一采购：通过统一采购一方面保证商品质量，另一方面降低进价成本，从而保护双方利益。也提升了配送连锁经营企业的活力和竞争力。3、统一配送：通过统一配送减少中间环节，使商品一步到位，减少中转费用，从而降低销售成本，让广大消费者真正得到实惠。4、统一经营：通过统一经营降低市场竞争风险。配送企业在起带动作用的同时，自身的经营实力也得到提升，从而推动优质商品在农村消费市场的流通，方便群众购物和消费。5、统一定价：通过统一定价防止市场恶性竞争，稳定市场物价，起到双重保护作用。二是严把进货关。首先强化商品质量意识，坚持与大中型流通企业和正规生产厂家合作，如与成都统一、蒙牛牛奶、广州立白、浙江纳爱斯等厂商合作，规范进货、供货渠道，保证商品质量。其次我们还与各“农家店”签订了商品质量保证书，实行商品质量承诺经营。三是建立健全配送商品台帐管理制度。完善进货、供货、送货台帐的管理，做到进货、供货、送货品名、价格清楚，各“农家店”购货情况一目了然。四是加强培训。针对各加盟店新接触“连锁配送经营”，对所涉及的政策理解不全面，认识不到位，同时综合素质普遍偏低，文化程度不高，经营理念陈旧，只顾眼前利益，缺乏长远打算这一实际，采取定期和不定期两种形式举办店主综合性培训班，或直接到各“农家店”进行相关政策的宣传及经营管理知识的指导，通过培训、指导来提高各店主的政策认知度和经营管理水平。五是建立健全长效监管机制，为确保“农家店”建得起、稳得住、能发展，结合日用百货配送实际建立起一整套“农家店”的动态管理机制，内容包括“投诉举报制度”，“信誉评定制度”，经营业主“培训制度”，“摘牌制度”等。“农家店”长效监管机制的建立健全，使“农家店”创建质量不断提升，店主的积极性得到了充分调动，农村消费者的合法权益得到维护。六是积极配合工商、质检部门搞好市场的清理整顿工作，打击制假售假、商业欺诈等不法经营行为，维护正常的经营秩序。

日用百货配送中心设在南华（县城），负责对所属连锁店（农家店）的日用百货配送。日用百货配送中心建设以公司原有3000余平方米的仓储和经营设施为基础，投资140余万元在2006年11月底，新扩仓储面积800余平方米，购置仓储货架400余米；投资18万元增加配送运输工具汽车2辆，使其真正成为我县乃至能覆盖周边县（市）的日用百货连锁配送中心，其配送能力年可达到2000万元以上。对农家店的配送上，我们主要采取以下方式：

1、直接配送：各加盟店根据自己缺货情况将所需商品用电话及传真的方式报配送中心，由配送中心将各店主所需商品直接配送到各“农家店”。

2、店主自选自运：由店主直接到配送中心选货，并由店主运回所在地，配送中心在运费上给一定补助。

3、厂家直接配送：如农村生活必需品——洗衣粉等，我公司直接与厂家联盟厂家直接配送，减少中转环节，降低销售价格，通过厂家直接配送一方面减少了重复上、下车费；另一方面避免了人力资源的浪费，通过厂商联合配送到各加盟店的商品成本在原来基础上降低了2至3个百分点，把实惠真正让给消费者。

4、所配送商品货款结算方式：主要采取分期付款和现款现货两种方式进行，对各加盟店的货款结算，根据各加盟店的经营情况采取评定信用等级的方法来确定各加盟店的信用额度，对信用等级高的加盟店货款账期可达1个月，最高限额10000元，对信用等级一般的货款账期可达半个月，最高限额5000元，对信用等级差的采取现款现货的方式进行。

5、实行商品质量承诺制度。为了使广大加盟店有一个宽松、放心的经营环境，作为我们配送中心一贯坚持“质量是生命、信益是根本”这一宗旨，公司把即将到期和有问题的商品及时进行调换和退货处理，一方面避免消费者购买到过期、变质的商品，另一方面维护“农家店”的形象，不让经营者造成损失。

6、作价方法：为使所建“农家店”真正做到“建得起、稳得住、能发展”，在作价中我们采取厂供价加运杂费，尽量把利润空间让给加盟店。

7、根据不同的地区、不同的市场进行配送：按照城乡差别不同的需求，将县与县、城市与乡村的市场进行划分，如：牛奶系列，城镇市场所需的是很知名的。如：蒙牛牛奶、伊利牛奶。而乡村市场则消费价格实惠的昆明海子奶，我们根据各地和各市场的需求进行配送，收到了很好效果。我们所代理的蒙牛牛奶在整个南华县的铺市率已达到90﹪以上（也就是说在南华大小商铺包括部分餐厅都在销售蒙牛牛奶）。而农村市场基本上也在销售我中心所配送的海子奶。另外我们还采取铺货试销强推广的办法，具体做法是配送中心将自身认为品质较好的如：浙江纳爱斯的“雕牌”洗衣粉等货直接拉送到各“农家店”，一家三件、五件的发放下去，一星期或十天后在去收款或退货，通过这种方法把更多的新商品配送下去。

8、注重新建“农家店”的扶持，保证所建“农家店”“建得起、稳得住、能发展”。我们在牟定就遇到这样的情况，他们不相信华鑫，不相信我公司的实力，认为跟我们拿货风险较大，万一跟我拿的货有问题不来换或者说无法退怎么办，针对这一情况，我们制定了对新建“农家店”的一些优惠扶持政策，比如说你这个店这次跟我调货是1000元，我们结算货款时只暂收800元，余下的200元下次我送货来，你认为我给你送的产品质量保证可信你在给我付款。通过这些看起来较简单的做法，收到了很好效果。

9、建立健全配送人员的管理激励机制，鼓励配送人员多配货、送货。根据公司整体配送规划和计划，制定出切合实际的送货任务。比如说：这个月公司给你下达的配送指标是100万元，而你送出的货是99万元，我们就将配送人员的工资从4‰降为3‰，反之，如果这个月公司给你下达的配送任务是100万元，而你送出的货是101万元，我们就将配送人员的工资从4‰调升为5‰，通过这些方法来激励配送人员多配货、送货。

三、下步打算

我公司在实施“万村千乡市场工程”试点工作虽然已初见成效，但也还存在着很多困难和问题，今后我们将加倍努力，继续抓好“万村千乡市场工程”各项工作。

（一）按照各级商务主管部门的统一部署，在巩固提高已建“农家店”成果的同时，力争在二○○八年底建成二级“连锁配送中心”1个，新建“农家店”90个，不断提高服务功能和服务水平。

（二）努力提高配送率。加大配送车辆、人员等方面的投入，力争在二○○八年底配送车达到4辆，配送人员达到8人，提高对各“农家店”的配送率，确保“农家店”的配送率达到60%以上，切实保障农村消费安全。

（三）利用公司有众多供货商的优势，作好商品数量这篇文章，以大批量进货为主，减少中间流通环节，降低商品成本，尽量提供给加盟商和经营户质优价廉的商品，同时建立强大的信息平台和物流中心，掌握需求信息，及时进行反馈，争取从厂家或一级批发站直接配送商品。

（四）巩固现有成果，不断完善长效管理机制。以“健全网络，拓展功能，建管并举，提升档次”为目标，加强对已建“农家店”的管理，对已验收的120个日用百货“农家店”进行跟踪督促，配齐相应的通信设施及柜台、货架，及时解决工作中遇到的问题，帮助经营户排优解难，确保“农家店”能长期稳定发展，富有生命力。帮助指导各店主认真进行规范经营，理清经营思路，提高思想认识，增强服务意识，使所建立的“农家店”真正做到“建得起、稳得住、能发展”。

（五）继续发展壮大乡村服务网络，目前除了120家通过上级验收的农家店外，与我公司配送中心发生业务的经销商还有250多家，很多具有了一定的规模。经营业务每月达到了5万元以上。如红土坡镇的李永忠，在当地承担了一定的为“三农”服务功能。在2008年和今后一个时期，像李永忠这样的乡村经营大户，争取发展成为我公司的“万村千乡” 市场建设工程加盟户，不断壮大我县的乡村服务网络，尽一步提高为“三农”服务功能和水平。

 （六）加强培训。针对千变万化的市场和国家对“三农”工作的重视，一些改善民生的惠民利民政策相继出台，为使广大的农家店店主了解熟悉现行党和国家的路线、方针、政策，掌握大量的市场信息，树立新的经营理念，增强经营的主动性，继续加大对各农家店店主的培训教育力度，通过培训来提高他们的政策水平和经营管理水平。

（七）认真履行日用百货配送中心的职能，积极配合工商、质检等部门搞好市场经营秩序的整治工作，确保各农家店经营商品的质量，维护、提升“农家店”形象。