发布时间：2008-9-8 10:27:18    浏览次数：

建设好农资农家店  提升为农服务水平

楚雄州农资公司

我公司是一家专门从事农业生产资料经营的民营流通企业。目前公司占地42516平方米，拥有资产1。46亿元，仓储9862平方米，办公楼1512平方米，商场2087平方米， 在全州九县一市设立农资连锁经营网点298个，年销售额1。16亿元。2004年公司被国家农业部认定为全国80户农资连锁经营重点企业之一，2005年被商务部确定为“万村千乡市场工程”的承办企业。2005年以来，在州、县商务主管部门的指导帮助下，公司实施“万村千乡市场工程”取得了初步成效。

一、主要做法

（一）坚持标准，规范经营

按照商务部颁布实施的《农资农家店建设与改造规范》的要求，对农资农家店进行建设和改造，一是加大了对营业设施的投入，先后投入资金50多万元，对所有的连锁经营网点都进行了改造，使所属的298个连锁经营网点都达到了农资农家店的硬件要求。从2005年起到2007年，公司在全州九县一市103个乡镇、168个村委会的298个农资连锁店中好中择优，确定了188个农资网点为“万村千乡市场工程”建设、改造农资店，并对选定的网点再次进行公司内部验收。由于工作到位，所选定的188个农资农家店经省、州商务、财政部门验收合格；二是加强规范化管理，按照农资农家店的基本要求和连锁经营标准化、专业化的要求，对农资连锁经营全过程进行科学的分工，建立合理的营销协作体系，对每一项工作都建立规范的作业标准和管理手册，制定了《楚雄州﹙宏源﹚农资公司连锁经营管理办法》，《连锁经营加盟合同》，对农资经营的采购、销售价格、货物配送、货款结算、退货换货、服务规范、岗前和岗位培训等环节都做了统一规范，统一设计了“宏源”农资连锁品牌经营的门店标识，明确连锁经营企业总部与各农资农家店的责、权、利关系，进一步强化了对农资农家店经营行为的监管和约束，杜绝不规范的商业行为。

在实施“万村千乡市场工程”的过程中，我们始终把建立和完善企业诚信制度、规范经营行为放在十分突出的位置，通过建立和完善诚信制度、规范经营行为、强化商品质量管理、完善售后服务制度等来树立企业自身的品牌形象，树立“万村千乡市场工程”的形象。一是严把进货关，坚决杜绝购进、销售假冒伪劣农资商品和国家明令禁止销售的高毒、高残留农药，对不符合市场条件的农资产品一律不准购进，同时还对所有农资农家店实行质量信誉卡、质量保证责任书、经营承诺书和“三包服务”等质量保证制度，让广大农民朋友买得放心，用得称心；二是认真执行国家的化肥价格政策，加强价格管理，规范价格行为，在维护市场秩序，平抑化肥价格中发挥了积极的作用；三是确立和贯彻“诚信经营，顾客至上”的经营理念。服务“三农”要有诚心，细微之处体现在服务中。“农民是我们的衣食父母，广大农民是我们的顾客，是我们的上帝”这是楚雄州供销社农资公司全体员工新时期坚持以农为本，服务“三农”的理念。并建立起了一整套系统的服务管理规范体系，农民到农资连锁超市和农资农家店购买农资商品，除了能享受免费上车等服务外，更重要的是得到充分的尊重；四是对种田大户实行在农资农家店订购，送货上门的服务，如：楚雄市东华、子午、苍岭、吕合等镇的农资农家店店主一个电话，我们就将化肥农药直接送到田间地头，不仅方便了农民购买，而且杜绝了假化肥、假农药、假种籽，以优良的服务和优质的农资商品占领了农村市场，达到了把假冒伪劣商品挤出农村市场的目的。真正解决了广大农民朋友消费不安全、消费不实惠、消费不方便的问题。通过加强以企业资信、产品质量、服务质量为主要企业信用体系建设，为消费者提供优质的售前、售中、售后服务，使农资农家店在广大农村树立起了良好的形象，也得到广大农民朋友的充分肯定和信赖。

（二）加大农资商品的采购力度，建立完善农资物流配送体系对企业来讲，“万村千乡市场工程”不是简单地把城市中的超市、便利店及其经营的商品原封不动搬到农村，而是需要根据农村实际情况，按照农民消费水平和消费习惯组织适销对路的商品。集中采购，统一配送，是实施“万村千乡市场工程”的重要一环。近两年由于受煤、电、油、运等因素的影响，优质化肥资源严重不足，给公司货源组织增加了难度。针对州内化肥需求的特点，我们把化肥采购列为公司工作的重中之重，一是求得天盟农资连锁有限公司、四川新天府、云南云维集团公司等厂家的大力支持，增加了优质化肥的供应量；二是及时调整经营结构，我公司2005年6月以2500万元收购了原楚雄州氮肥厂，重组了云南楚雄宏源化工有限公司，主要生产碳酸氢铵及合成氨，碳酸氢铵年产量8万吨，合成氨7000吨：2006年8月又以1330万收购了原楚雄州龙江磷化工有限公司，主要生产各种含量复混肥料及钙镁磷肥；三是增加经营品种，扩大经营范围。经营农资连锁超市必须有一定的品种作保证，为满足连锁经营超市的品种要求，公司除了大幅度增加化肥、农药品种采购外，还增加了农膜、籽种的采购经营，至2007年12月止，公司所经营品种从2003年的210个增至现在的300个。

在做好农资商品采购的同时，我们还在建立和完善农资物流配送体系方面做了一些有效的尝试，一是配备专业的物流配送人员，建立了物流配送信息沟通体系；二是通过与厂商、铁路、公路运输部门的合作，合理选择运输工具，合理制定商品流向，基本实现了一票直达运输，减少了中转环节，降低了农资商品的运输成本和费用；三是加大了农资物流配送中心的建设力度，使仓储、运输、信息服务等系统能适时满足连锁经营配送的基本要求，“万村千乡市场工程”的实施，极大推动了公司经营，2007年公司销售收入由2006年8162万元，增加到11600万元，其中：农资店配送额达到6468万元，实施“万村千乡市场工程”三年以来，减少经营费用126万元，增加利润209。2万元，上缴税金在原基础上增加了68。97万元。

（三）搞好培训，提高农资农家店从业人员的素质

农资作为农业生产要素，在使用过程中有很强的技术性。农资农家店经营要将农资销售与技术推广服务紧密结合，通过有效的技术服务带动农资销售。农资农家店经营的管理与服务人员除接受一般经营管理业务培训外，还应加强农资技术知识培训与学习，具备指导农民正确使用农资和传播先进实用技术的能力。为提高农资农家店经营从业人员的素质，公司还组织了农资农家店从业人员培训，从2005年起，从“万村千乡市场工程”专项资金中安排培训经费6万元，共举办农资连锁培训、农资农家店店主培训共4次，共培训282人。通过培训使农资农家店从业人员的法律意识得到了增强，农资科技水平得到了较大提高。公司的农资销售工作做到了贴近农村，方便农民，适应农时。

二、主要成效

（一）集中配送杜绝农资假冒伪劣。由于公司总部对农家店实行集中采购、统一配货，并对进货、配送、验收等环节做到道道把关，责任明确，有效杜绝了假冒伪劣、变质超期商品流入销售终端，维护了农村广大农民朋友的合法权益。“万村千乡市场工程”的实施有效地解决了农民最关心的农资商品安全问题。

（二）提升了公司的连锁经营品种。品牌是企业的形象，没有好的品牌，经营难以做强、做大。我们在实施“万村千乡市场工程”中通过对农资农家店的建设改造，建立企业诚信制度、规范经营行为、强化商品质量管理、完善售后服务制度，使“宏源农资”的品牌形象进一步得到了提升。

（三）促进了农村流通的现代化。农资农家店在农村的发展和壮大，从根本上改变了农村流通领域商品质量偏低、售价偏高的不合理现状，实现了农村生产与经营对接，减少了流通环节、降低了商品成本、确保了商品质量、方便了农民消费、提高了流通效率，促进了农村商品流通从传统经营向连锁配送的现代流通方式转变。

我公司在实施“万村千乡市场工程”试点工作虽然已初见成效，但也还存在着很多困难和问题，我们有信心和决心在各级商务部门的领导、帮助、支持下，想农民群众之所想，急农民群众之所需，努力提升我公司为农服务的水平，把农资农家店管理好、经营好，让党委政府放心，农民群众满意，为农业增产，农民增收做出新的贡献。